Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Óptica Evidência preza pela satisfação dos nossos clientes, e para isso estabelecemos uma Política de Devoluções de acordo com o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor.

Produtos COM defeito:
Solicitamos que entre em contato conosco através do WhatsApp (31)99416-5335 (31)99488-7311 para comunicar qual foi a peça recebida com defeito para que possamos orientá-lo como proceder e resolver o problema. Lembramos que você tem um prazo de até 7 dias após a chegada do pedido para nos informar o ocorrido.
As etiquetas precisam estar anexadas e o produto dentro da embalagem original. Só serão aceitos produtos não usados, sem arranhões, sujeira, e caixas em perfeito estado, que não tenham sido modificados.

Produtos SEM defeito:
O Código de Defesa do Consumidor garante o seu direito de desistir de uma compra. Para isso, é preciso comunicar, através de nosso WhatsApp (31)99416-5335 (31)99488-7311 a desistência em até 7 dias após o recebimento do pedido.
As etiquetas precisam estar anexadas e o produto dentro da embalagem original. Só serão aceitos produtos não usados, sem arranhões, sujeira, e caixas em perfeito estado, e que não tenham sido modificados.
Os custos do frete para devoluções, neste caso, serão de responsabilidade do comprador/cliente.

Ressarcimento:
· Estorno via cartão de crédito (para pedidos pagos via cartão de crédito).

NORMAS PARA DEVOLUÇÕES:


ESTADO DO PRODUTO:
O produto e seus acessórios não devem apresentar qualquer indício de uso. A mercadoria, suas embalagens e etiquetas deverão estar em perfeito estado, livre de rasuras arranhões, sujeira, ou danificada de qualquer forma. Deve também estar isentas de odores que não os originais do produto (perfume, por exemplo).

PRODUTO NÃO CONFORME:
Havendo qualquer indício de uso ou mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne intacta - veja estado do produto, acima descrito - a solicitação da devolução não será aceita. Neste caso, o produto será devolvido, arcando o cliente com o respectivo frete. Não haverá qualquer restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.

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